Privacidade
Esta página explica quais informações a Novaken recebe pelo site, para que elas servem e o que você pode pedir a qualquer momento.
A entrevista do site funciona inteira dentro do seu navegador. As respostas ficam só na tela enquanto você responde, não são gravadas em banco de dados, não são guardadas no seu aparelho e não chegam à Novaken até você clicar no botão que abre a conversa no WhatsApp.
Os dados informados neste site são tratados pela NOVAKEN TECNOLOGIA INOVA SIMPLES (I.S.), inscrita no CNPJ 68.214.636/0001-70, com sede em Serra, Espírito Santo.
A marca pública da empresa é Novaken. Sempre que esta página fala em "nós" ou "Novaken", está falando dessa mesma empresa.
O site tem um único ponto onde você digita alguma coisa: a entrevista rápida da página inicial. Nela pedimos:
Não pedimos CPF, CNPJ, dados bancários, dados de cartão, documentos, localização nem qualquer dado sensível. Se você escrever algo além disso nos campos abertos, essa informação seguirá junto quando você abrir a conversa.
A Novaken não solicita intencionalmente dados sensíveis — origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico. Pedimos que você não insira esse tipo de informação nos campos abertos nem na mensagem enviada pelo WhatsApp: nada disso é necessário para conversarmos sobre o seu negócio.
Além do que você digita, existem informações técnicas que acompanham qualquer acesso à internet e que não são preenchidas por você:
A Novaken não usa esses registros para identificar visitantes, montar perfil de navegação ou fazer publicidade. Registro técnico de acesso não é a mesma coisa que cookie: o que o site carrega tecnicamente está detalhado na Política de Cookies.
As informações da entrevista servem para três coisas, e só para elas:
Não cadastramos você em lista de marketing, não disparamos comunicação automática e não usamos essas respostas para publicidade.
A Lei Geral de Proteção de Dados exige que todo tratamento tenha uma base legal. As que se aplicam aqui são:
Os registros técnicos de acesso descritos na seção anterior existem para funcionamento e segurança do site e para cumprimento de obrigação legal de guarda de registros, quando aplicável.
Não tratamos os seus dados para publicidade e, hoje, nenhum tratamento deste site depende do seu consentimento. Se isso mudar, o consentimento será pedido de forma separada e específica, com a possibilidade de revogação a qualquer momento.
Enquanto você responde, tudo fica apenas na memória da página aberta. Se você fechar ou recarregar o site antes de concluir, as respostas somem e não ficam registradas em lugar nenhum.
Ao final, o site monta uma mensagem com o que você respondeu e mostra um botão. O envio só acontece quando você clica nesse botão, que abre uma conversa no WhatsApp com o texto já preenchido. Você ainda pode ler, editar ou apagar a mensagem antes de mandar.
A partir desse clique, a conversa passa a acontecer no WhatsApp e segue também as regras e a política de privacidade da Meta, empresa responsável pelo aplicativo. A Novaken não controla o funcionamento do WhatsApp.
A Novaken não vende dados pessoais e não os cede para terceiros usarem em publicidade.
As suas informações ficam com as pessoas autorizadas pela Novaken e envolvidas no atendimento, que respondem diretamente os contatos recebidos. O único terceiro envolvido no caminho da conversa é o próprio WhatsApp, porque é por ele que ela acontece.
Poderemos fornecer informações quando houver obrigação legal ou pedido de autoridade competente, na medida exigida.
Parte dos serviços envolvidos é operada por empresas com infraestrutura fora do Brasil. Por isso, pode haver tratamento ou transferência internacional de dados nestes casos:
Nesses casos, o tratamento fica sujeito às políticas e às salvaguardas de cada empresa. A Novaken não controla essa infraestrutura e limita ao necessário para o atendimento aquilo que trafega por esses canais.
Contatos que não avançaram para um projeto podem ser mantidos por até 12 meses contados da última interação, para retomar a conversa caso você volte a procurar a Novaken. Passado esse prazo, são descartados.
Se você pedir a exclusão antes disso, apagamos os seus dados, salvo quando alguma obrigação legal exigir que sejam mantidos por mais tempo.
Adotamos medidas compatíveis com o tamanho e a natureza deste site:
Nenhuma medida elimina totalmente o risco. Se acontecer um incidente relevante de segurança envolvendo dados pessoais, comunicaremos os titulares e a autoridade competente conforme a lei.
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
Para exercer qualquer um desses direitos, use o canal indicado abaixo. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender, para não entregar dados à pessoa errada.
Dúvidas, pedidos de acesso ou de exclusão podem ser enviados para:
Respondemos no prazo previsto pela legislação aplicável.
